Algemene voorwaarden
Transparantie van Data1
Transparantie van Data1
1.1. Data1
Data1 is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 51558173, en gevestigd te vredenburg 40, Utrecht.
1.2. Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst is aangegaan met Data1 of van plan is een overeenkomst te sluiten.
1.3. Dienst
De specifieke dienst of combinatie van diensten en producten die Data1 met de klant overeenkomt, zoals vermeld in de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot hosting, domeinregistratie, back-upbeheer, technische ondersteuning, en beveiligingsdiensten.
1.4. Overeenkomst
Een schriftelijke of elektronische afspraak tussen Data1 en de klant, waarin wordt vastgelegd welke diensten en/of producten worden geleverd, tegen welke voorwaarden en binnen welke termijn.
1.5. SLA (Service Level Agreement)
Een aanvullende overeenkomst waarin specifieke afspraken worden gemaakt over prestaties, zoals uptime, responstijden, back-upbeleid en supportniveaus.
1.6. Overmacht
Elke onvoorziene omstandigheid buiten de macht van Data1, waardoor nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk is. Hieronder wordt onder meer verstaan:
- Natuurrampen (zoals overstromingen, aardbevingen en stormen);
- Stroomstoringen of storingen in telecommunicatie- of IT-infrastructuur;
- Arbeidsconflicten, stakingen of overheidsmaatregelen;
- Cyberaanvallen zoals DDoS-aanvallen, ransomware of hacking;
- Brand, explosie, pandemieën of epidemieën.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en producten van Data1, tenzij schriftelijk anders door beide partijen is overeengekomen.
2.2. Eventuele afwijkende voorwaarden gesteld door de klant zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Data1 zijn aanvaard.
2.3. Indien een SLA wordt afgesloten, prevaleren de daarin opgenomen bepalingen boven deze Algemene Voorwaarden, voor zover er een conflict tussen de documenten bestaat.
2.4. Data1 behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via de website of per e-mail.
2.5. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht de overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijzigingen schriftelijk te beëindigen. Bij voortzetting van de diensten na de ingangsdatum wordt de klant geacht akkoord te zijn gegaan met de wijzigingen.
2.6. Door gebruik te maken van de diensten van Data1 stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- De klant een schriftelijke of elektronische offerte van Data1 accepteert; of
- Data1 schriftelijk of elektronisch bevestigt een opdracht te hebben aanvaard.
3.2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte of overeenkomst. Voor overeenkomsten van bepaalde tijd geldt een schriftelijke bevestiging van beide partijen als vereiste.
3.3. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij een van de partijen deze schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één maand.
3.4. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien beide partijen daar schriftelijk mee instemmen. Data1 mag echter wijzigingen doorvoeren die noodzakelijk zijn vanwege:
- Veranderingen in wet- of regelgeving;
- Technische of operationele vereisten, mits de klant hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.
3.5. Data1 behoudt zich het recht voor een overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien:
- De klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;
- De klant de diensten misbruikt of onrechtmatig gebruikt;
- Er sprake is van een geschil of juridische belemmering die de uitvoering onmogelijk maakt.
3.6. Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst door de klant is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen en schriftelijk wordt bevestigd door Data1.
4.1. Data1 spant zich in om de overeengekomen diensten naar beste kunnen, met zorgvuldigheid en vakmanschap uit te voeren. Data1 kan geen resultaatgarantie bieden, tenzij dit expliciet schriftelijk is vastgelegd.
4.2. Data1 behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van diensten derden in te schakelen, mits dit niet ten koste gaat van de overeengekomen kwaliteit. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf gecommuniceerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3. Alle door Data1 opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.4. De klant is verplicht om alle informatie, materialen en toegang die Data1 nodig heeft voor het uitvoeren van de dienst tijdig en volledig aan te leveren.
4.5. Data1 behoudt zich het recht voor om diensten aan te passen of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoudswerkzaamheden, technische verbeteringen of wijzigingen vanwege wet- of regelgeving.
4.6. Indien de klant diensten gebruikt in strijd met de overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving, behoudt Data1 zich het recht voor de dienstverlening onmiddellijk te beëindigen of op te schorten.
5.1. De klant is verplicht om de hostingdiensten uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is de klant niet toegestaan om content te hosten die in strijd is met intellectuele eigendomsrechten, de openbare orde of wet- en regelgeving.
5.2. De klant mag geen activiteiten uitvoeren zoals het verspreiden van malware, spam of content die inbreuk maakt op rechten van derden.
5.3. Data1 kan opslaglimieten en dataverkeer instellen. Bij overschrijding kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht of beperkingen worden opgelegd.
5.4. Indien Data1 een melding ontvangt van onrechtmatige content, zal Data1 de klant informeren en bij gegronde klachten passende maatregelen nemen.
5.5. De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten via zijn hostingomgeving. Schade veroorzaakt door onrechtmatig of nalatig gebruik komt volledig voor rekening van de klant.
6.1. Data1 bemiddelt bij de aanvraag en registratie van domeinnamen, maar kan geen garantie geven op toekenning of beschikbaarheid.
6.2. De klant vrijwaart Data1 voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van een domeinnaam.
6.3. Bij beëindiging van de overeenkomst behoudt Data1 zich het recht voor om domeinnamen ontoegankelijk te maken of de registratie te beëindigen.
6.4. Data1 is niet aansprakelijk voor verlies van een domeinnaam door fouten van de domeinregistreerder of niet-tijdige betaling door de klant.
7.1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2. Indien Data1 back-updiensten aanbiedt, worden specifieke afspraken vastgelegd in een SLA.
7.3. Data1 is niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
7.4. De klant dient dataverlies of beveiligingsincidenten onmiddellijk te melden aan Data1.
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, programmatuur en andere content berusten bij Data1.
8.2. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op materialen of diensten, zoals uitdrukkelijk beschreven in de overeenkomst.
8.3. Het is de klant niet toegestaan om materialen of programmatuur te kopiëren, wijzigen of te verspreiden zonder toestemming.
8.4. Bij schending van intellectuele eigendomsrechten is de klant een boete van € 2.000 per overtreding verschuldigd, naast eventuele schadevergoeding.
9.1. De aansprakelijkheid van Data1 voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in het afgelopen contractjaar heeft betaald, met een maximum van € 1.000.
9.2. Data1 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
9.3. De klant dient schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te melden en aan te tonen dat deze het directe gevolg is van een tekortkoming door Data1.
9.4. Overmachtssituaties sluiten aansprakelijkheid uit, zoals nader omschreven in artikel 11.
9.5. De klant vrijwaart Data1 voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de diensten door de klant.
10.1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders vermeld.
10.2. Data1 behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks te wijzigen, met maximaal 4% of conform de inflatie-index.
10.3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
10.4. Bij niet-tijdige betaling kan Data1 administratiekosten rekenen, de dienstverlening opschorten en incassokosten in rekening brengen.
10.5. Bij langdurige betalingsachterstand behoudt Data1 zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen.
11.1. Overmacht omvat situaties zoals natuurrampen, cyberaanvallen, storingen in infrastructuur en pandemieën.
11.2. Tijdens een overmachtsituatie worden verplichtingen van beide partijen opgeschort. Er is geen recht op schadevergoeding.
11.3. Bij een overmachtsituatie die langer dan 90 dagen duurt, kan de overeenkomst schriftelijk worden beëindigd zonder schadevergoeding.
11.4. Beide partijen moeten elkaar zo snel mogelijk informeren over de overmachtsituatie en de gevolgen voor de overeenkomst.
12.1. Een SLA kan als aanvullende overeenkomst worden afgesloten met specifieke afspraken over uptime, responstijden en back-upprocedures.
12.2. Afspraken in een SLA prevaleren boven deze Algemene Voorwaarden bij conflicten.
12.3. Bij niet-nakoming van SLA-afspraken kan de klant recht hebben op compensatie, zoals gespecificeerd in de SLA.
12.4. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van richtlijnen en procedures die in de SLA zijn opgenomen.
13.1. Data1 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie en naleving van wettelijke verplichtingen.
13.3. Data1 neemt passende beveiligingsmaatregelen en meldt beveiligingsincidenten aan betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens, indien vereist.
13.4. Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
13.5. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
14.1. Data1 bewaart klantdata zolang de overeenkomst van kracht is. Bij beëindiging worden data en back-ups binnen 30 dagen verwijderd, tenzij anders overeengekomen.
14.2. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig downloaden of overdragen van data.
14.3. Data1 kan, mits technisch mogelijk, data herstellen tegen een redelijke vergoeding.
14.4. Bij een datalek zal Data1 onmiddellijk maatregelen treffen en betrokkenen informeren.
15.1. Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
15.3. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
15.4. Schriftelijke communicatie omvat ook e-mail, mits identiteit en integriteit vaststaan.
16.1. Data1 voert periodiek onderhoud en updates uit aan systemen om kwaliteit en veiligheid te waarborgen.
16.2. Tijdens gepland onderhoud kunnen diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Klanten worden hierover geïnformeerd.
16.3. Bij spoedeisende technische problemen kan Data1 zonder voorafgaande kennisgeving onderhoud uitvoeren.
17.1. Gebruik van diensten van Data1 moet in overeenstemming zijn met Nederlandse wet- en regelgeving.
17.2. Het is verboden om diensten te gebruiken voor illegale of schadelijke activiteiten, zoals verspreiding van malware, spam of discriminerende inhoud.
17.3. Overtredingen kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van de diensten.
18.1. De klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Data1.
18.2. Data1 mag rechten en verplichtingen overdragen bij overname, fusie of bedrijfsreorganisatie, met schriftelijke kennisgeving aan de klant.
19.1. Op deze Algemene Voorwaarden, evenals op alle overeenkomsten tussen Data1 en de klant, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
19.3. Partijen verplichten zich om bij geschillen eerst mediation of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting te overwegen alvorens juridische stappen te ondernemen.
19.4. De originele taal van deze Algemene Voorwaarden is Nederlands. Bij discrepanties of tegenstrijdigheden in een vertaling prevaleert de Nederlandse versie.
Wij begeleiden u direct vanaf uw eerste aanschaf. Zo hoeft u nooit meer alleen een installatieproces te doorlopen. Onze diensten zijn eerlijk en betaalbaar. U kunt kiezen uit ons uitgebreide assortiment of een offerte aanvragen.
Bij Data1 zit je altijd goed. Wij weten wat er komt kijken bij online actief zijn en helpen u graag met de beste totaaloplossing. Als klant bij Data1 bent u altijd bereikbaar terwijl u geniet van onze optimale snelheden.
